升级行政审批系统 提升政务服务效能

　　省住房和城乡建设厅始终把提升政务服务效能、满足企业和群众办事需求、改善企业和群众办事体验作为工作的出发点和落脚点，2019年底，对原有行政审批系统进行改造升级，实现了与省级政务服务平台和“冀时办”移动应用对接、融合。

　　优化注册登录

　　推行“统一门户、统一认证、统一申报、统一查询”，企业和群众进入“河北政务服务网”即可完成系统注册、登录和实名认证等操作，取消了原系统刷身份证实名认证的方式，实现了政务服务事项“单点登录、一网通办”。

　　简化申报材料

　　推行事项告知承诺制，申请人进行事项申报时，无需提交证件原件和纸质材料，只需其对信息的真实性、有效性签字承诺，并承担相应的法律责任。系统对申请人网上提交的电子材料进行自动核实，预受理申请。

　　推行电子证照

　　住建行业16类资质、资格证书实现全网络、全流程电子化闭环管理与应用，包括在线生成、发放以及在线共享、查验、复用。企业和人员的资质资格证书可随时自行下载打印，不用再到现场领取，大大减少了企业和群众办事成本。

　　实行自助审批

　　对部分简易许可事项实行企业自助审批。企业申报自助审批事项，按要求填报相关信息后提交申请，系统与相关信息比对后，对符合许可要求的将直接自动生成证书，不再需要审批人员的干预。

　　拓展沟通渠道

　　公布咨询热线，企业在申报过程中有任何问题、意见和建议，可拨打咨询热线（0311-87066770）进行反馈。开通在线反馈渠道，用户在申报过程中遇到的系统应用和技术问题，可通过文字、截图等形式反馈。建立日常问题记录清单和统计报表，主动对接政务服务窗口、政务办技术支持单位，落实首问负责制，避免企业来回跑。（刘菊）